Descripción del puesto

En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”.

Buscamos Conductor/a Buscarril, para nuestra Gerencia de Pasajeros/as de EFE Central. Quien tendrá el desafío de atender a pasajeros/as a bordo del tren, cumpliendo con los procedimientos definidos por la operación interna, como controlar que los pasajeros/as paguen su pasaje y sobre equipaje en el caso que corresponda y supervisar que los pasajeros/as cumplan con la reglamentación de viaje y procedimientos vigentes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Verificar que el tren antes de su partida, cuente con los elementos necesarios para operar adecuadamente de cara al servicio al cliente.
• Realización de Check list de aseo por cada viaje si corresponde a su servicio.
• Supervisar de acuerdo a procedimiento definido, el cumplimiento de los servicios externos que estén establecidos por EFE Central para los diferentes servicios de trenes.
• Supervisar que pasajeros/as cumplan el reglamento vigente.
• Realizar cobro de pasaje y avalúo (sobre equipaje).
• Liderar en la entrega de información relacionada con itinerarios, tiempos de viajes y medidas de seguridad.
• Registrar toda la información indicada en procedimientos vigentes e ingresar a los sistemas tecnológicos o aplicaciones dispuestos por EFE Central para llevar estadística que permitan implementar mejoras en el servicio.
• Atender toda problemática de clientes/as y darle solución de acuerdo a los procedimientos definidos para ello.
• Apoyo en contingencia con material rodante (desrielo, despeje de vía, falla de automotor, entre otros).
• Generar informes de viaje y reportar toda anomalía que detecte durante el viaje.
• Mantener siempre informado a pasajeros/as en estaciones y a bordo del tren.
• Todas aquellas funciones y actividades de acuerdo con la naturaleza del cargo que tiendan a dar cumplimiento al propósito del mismo.

Requisitos

¿Qué necesitas para postular?

• Contar con al menos 1 año de experiencia áreas de atención a clientes, empresas de servicio, idealmente de transporte de pasajeros/as.
• Formación académica: Enseñanza Media completa, Técnico en Turismo y/o carrera afín.
• Manejo de Microsoft Office nivel usuario.
• Inglés (Nivel Básico) no excluyente.
• Lugar de desempeño: Talca.
• Modalidad: Presencial. Turnos 5x2 o 6x1
• Deseable: Licencia de conducir tipo B.

Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley 21.015 que incentiva la Inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral. Avísanos si requieres algún ajuste de proceso de selección, para que participes en igualdad de condiciones (Ley 20.422).